Conditions générales de vente
ZAZA & VAVA – Belgique
Champs d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées via le site internet Zaza & Vava, exploité par VR Marketing SRL, auprès de toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Produits
Zaza & Vava propose une sélection raisonnée de produits pour enfants, adolescents et adultes.
Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies et descriptions sont fournies à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle absolue.
Certains produits sont disponibles en stock, tandis que d’autres sont commandés spécialement après validation de la commande, afin d’éviter le surstock et de privilégier une démarche responsable.
Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou des possibilités de commande auprès des fournisseurs.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :
• le remboursement de sa commande,
• ou une solution alternative proposée par Zaza & Vava.
Commande
La commande est considérée comme définitive après :
• la validation du panier,
• l’acceptation des présentes CGV,
• et la confirmation du paiement.
Zaza & Vava se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de non-respect des présentes CGV.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison.
Zaza & Vava se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
La commande ne sera traitée qu’après réception effective du paiement.
Livraison
Les livraisons sont effectuées en Belgique, en France et au Luxembourg.
Le délai d’expédition estimé est de maximum 20 jours ouvrables, sauf indication contraire clairement mentionnée avant validation de la commande.
Ce délai inclut le temps de commande auprès des partenaires de Zaza & Vava, la réception des articles et la préparation du colis.
Zaza & Vava met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, sans pouvoir être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté, notamment ceux imputables aux fournisseurs ou aux transporteurs.
Droit de rétractation
Conformément à la législation belge, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande, sans devoir motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision via la page Contact du site.
Les produits doivent être retournés :
• dans leur état d’origine,
• non utilisés,
• non endommagés,
• dans leur emballage d’origine.
Droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
• les produits d’hygiène ou cosmétiques,
• ainsi que tout produit scellé ne pouvant être renvoyé pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque le scellé a été retiré après la livraison,
• les produits personnalisés,
• ou les produits commandés spécifiquement à la demande du client.
Dans ces cas, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à Zaza & Vava.
Remboursement
En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Responsabilité
Zaza & Vava ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de Zaza & Vava est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Données personnelles
Zaza & Vava ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de Zaza & Vava est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux belges sont seuls compétents.