Livraison

Zaza & Vava livre actuellement en Belgique et dans certains pays européens.
Chaque commande est préparée avec soin, dans le respect d’une sélection raisonnée et d’un
fonctionnement à taille humaine.

Délais d’expédition

Chez Zaza & Vava, nous privilégions une sélection raisonnée et évitons le surstock inutile.
Certains produits sont disponibles en stock et peuvent être expédiés rapidement.
D’autres articles sont commandés spécialement pour vous, afin de respecter cette démarche et de
vous proposer des pièces choisies avec soin.
Pour ces articles, les commandes sont regroupées auprès de nos marques partenaires.
Ce fonctionnement peut entraîner un délai d’expédition légèrement plus long, toujours communiqué
avant validation de la commande.
Le délai d’expédition estimé est de maximum 20 jours ouvrables.
Ce délai inclut le temps de commande auprès de nos partenaires, la réception des articles et la
préparation de votre colis.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon les fournisseurs
ou en période de forte activité.
Chaque commande est préparée avec soin, et nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais
annoncés, en toute transparence.

Un mot important

Chez Zaza & Vava, nous privilégions le choix juste plutôt que le stock massif.
Cela nous permet de proposer des pièces choisies avec le cœur, tout en évitant le surstock inutile.
Merci de faire partie de cette démarche.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande, en fonction du mode
d’expédition choisi et du pays de livraison.

Retours & droit de rétractation

Conformément à la législation belge et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours
calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation,
sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être non portés, non utilisés, dans leur état d’origine
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine
  • Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène (ex. : cosmétiques ouverts, produits de soin, etc.)

Articles commandés spécialement

Dans le cadre de notre sélection raisonnée, certains articles peuvent être commandés
spécialement pour vous (précommande, variante spécifique, taille ou couleur demandée).
Ces articles ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Cette information est toujours indiquée de manière claire sur la fiche produit.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter via la page Contact afin que nous puissions vous
indiquer la marche à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Un mot important

Zaza & Vava est une boutique à taille humaine.
Chaque commande est préparée avec attention, et chaque demande est traitée avec soin.
En cas de doute avant de commander, n’hésitez pas à nous écrire :
nous préférons toujours échanger en amont pour vous aider à faire le bon choix.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement
utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.
Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable via la page Contact.