FAQ
Bienvenue dans notre Foire Aux Questions ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que vous pourriez vous poser. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous !
Q Les produits sont-ils en stock ?
Chez Zaza & Vava, chaque pièce est choisie avec soin.
Certaines sont disponibles immédiatement, d’autres sont commandées spécialement pour vous, afin
d’éviter le surstock et de privilégier une sélection raisonnée.
Le délai d’expédition est toujours indiqué clairement avant validation de la commande, pour une
expérience transparente et sans surprise.
Q Pourquoi les délais peuvent-ils varier ?
Zaza & Vava fonctionne avec une sélection raisonnée et des quantités limitées.
Certains articles sont commandés spécialement après validation de votre commande, ce qui peut
influencer le délai d’expédition.
Cette démarche nous permet de proposer des pièces choisies avec soin, tout en évitant la
surproduction.
Q Quels sont les délais d’expédition ?
Le délai d’expédition estimé est de maximum 20 jours ouvrables.
Ce délai inclut le temps de commande auprès de nos partenaires, la réception des articles et la
préparation de votre colis.
Lorsque plusieurs articles sont commandés, ils peuvent être regroupés afin de limiter les envois
inutiles.
Q Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou transmise à notre fournisseur, nous ferons bien
entendu notre possible pour vous aider.
Nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible via le formulaire de contact.
Q Les produits conviennent-ils aux enfants ?
Oui, et c’est même essentiel pour nous.
Chaque produit est sélectionné avec attention et accompagné d’informations claires (âge conseillé,
usage, matières…).
Chez Zaza & Vava, nous choisissons des pièces que nous aimerions proposer à nos propres enfants :
jolies, pratiques et adaptées à leur quotidien.
Q Livrez-vous à l’étranger ?
Zaza & Vava livre actuellement en Belgique, en France et au Luxembourg.
Les options de livraison disponibles s’affichent automatiquement lors de la validation de votre
panier.
Q Comment contacter Zaza & Vava ?
Toutes les demandes se font via le formulaire de contact du site.
C’est la meilleure façon de nous permettre de vous répondre de manière claire et efficace.
Pour une meilleure organisation, merci de ne pas nous contacter via les réseaux sociaux pour les
questions liées aux commandes.
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
Q Un mot important
Chez Zaza & Vava, nous privilégions le choix juste plutôt que le stock massif.
Cela nous permet de proposer des pièces choisies avec le cœur, tout en évitant le surstock inutile.
Merci de faire partie de cette démarche.